pl
en
sk
Vaše bezpečí a klid na dlouhá léta
Když se rozhodnete pro Eldrut-Automatics kvetomaty, získáte nejen nejmodernější automat na květiny, ale především plnou servisní podporu a bezpečnost. Naše záruka je více než standardní balíček – je to komplexní péče, která eliminuje nepředvídané náklady a starosti.
1. Kompletní servisní péče
Naše bezplatná záruka pokrývá vše – od cesty servisního technika přes náhradní díly až po pracovní dobu našich specialistů. To znamená, že se během záruční doby nemusíte starat o žádné další výdaje – vše je již zahrnuto.
Doba trvání záruky
Modely LM a NEO – 1 rok s možností prodloužení na 5 let
Model META – 2 roky, s možností prodloužení na 10 let
Modely PRO a ONE – 2 roky, s možností prodloužení na 15 let
Výše uvedené lhůty platí pro polský trh. Na ostatních trzích určují záruční dobu individuálně naši distributoři.
2. Rychlá reakční doba
Velmi dobře si uvědomujeme, jak důležitá je nepřetržitost provozu vašeho zařízení kvetomat. Proto nabízíme rychlou reakční dobu – ať je pracovní den, víkend nebo svátek – jsme k dispozici ještě týž den!
V mnoha případech jsme schopni problém vyřešit na dálku. Pokud to není možné, naši servisní technici budou na místě co nejrychleji. Naším cílem je minimalizovat prostoje a zajistit vaši naprostou spokojenost.
Doba opravy od nahlášení
LM a NEO – do 48 hodin
META – do 24 hodin
PRO a ONE – do 12 hodin
Nemluvíme o době odezvy – mluvíme o skutečné době opravy a obnovení plného funkčního stavu zařízení.
Uvedené časy jsou platné na polském trhu. Na ostatních trzích je doba odezvy nastavena individuálně
3. Transparentnost a důvěra
Doporučujeme všem potenciálním zákazníkům, aby se obrátili na stávající uživatele našich kvetomatu. Věříme, že nejlepším potvrzením kvality je názor těch, kteří naše zařízení používají. U nás neexistují žádné skryté náklady nebo nejasná ustanovení – vše je transparentní a zaměřené na blaho zákazníka.
Proč je rychlý servis základním kamenem úspěchu vašeho kvetomatu?
Ve světě moderních prodejních řešení má doba odezvy servisu přímý vliv na spokojenost zákazníků a ziskovost podniku.
1. Efektivita platebního systému
Nefunkční platební terminál znamená nemožnost provést nákup – a to se přímo promítá do ztráty příjmů a důvěry zákazníků. Infolinky provozovatelů terminálů fungují pouze ve všední dny a v určitých časech.
Mimo tyto časy někdy zasahujeme my – pomáháme problém okamžitě vyřešit.
Když zavoláte na naši infolinku 48 22 290 60 10, budete vždy spojeni s naším konzultantem. Po skončení pracovní doby uslyšíte zprávu, že voláte mimo pracovní dobu – pokud však na lince zůstanete, po chvíli vám odpovíme. Fungujeme jako květinářství – 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
2. Reakce na vandalismus a vloupání
kvetomaty fungují nepřetržitě, takže v případě poškození v důsledku vandalismu je velmi důležité, aby byla rychle obnovena jejich plná funkčnost. Díky modulární konstrukci lze poškozenou část vypnout a zbytek jednotky nadále pracuje a udržuje teplotu. To buduje důvěru a loajalitu zákazníků.
3. Ochrana citlivých květin
Květiny jsou mimořádně citlivým zbožím. Výpadek chlazení v létě nebo výpadek vytápění v zimě může způsobit škody během několika minut. Naše aplikace vás na problém okamžitě upozorní a bude upozornění obnovovat, dokud nezareagujete. Souběžně vám přispěchá na pomoc náš servisní tým. Díky možnosti GUART CONNECT si problému pravděpodobně všimneme rychleji než vy – a budeme to my, kdo zavolá s informacemi o zahájeném servisu. Navíc díky vícezónové konstrukci zařízení platí, že pokud dojde k poruše jedné zóny, ostatní fungují dál. Například model kvetomat K9 má 3 klimatické zóny – pokud jedna z nich selže, ostatní 2/3 přístroje fungují dál. Systém FIX COOLING zajišťuje, že v případě poruchy může zařízení kvetomat pokračovat v chlazení a vytápění v provozních zónách.
4. Další poruchy
Naše jednotky jsou navrženy tak, aby byly co nejméně poruchové – ale jako každý spotřebič mohou potřebovat servis. V takových případech reagujeme okamžitě – bez ohledu na denní dobu nebo na to, zda se jedná o záruční nebo pozáruční servis. Naše patentovaná technologie SWAP EA umožňuje, aby byla jednotka navržena s ohledem na snadný servis. Každá oprava se provádí na místě, aniž by bylo nutné jednotku demontovat. Navíc – žádný díl se neopravuje, ale nahrazuje se novým. Všechny elektronické a mechanické součásti fungují v systému plug & play – doba servisu se tak zkracuje na minimum.
