pl
en
sk
Podle názoru našich zákazníků jsou kvetomaty synonymem spolehlivosti a modernosti. Jsou navrženy s ohledem na maximální odolnost a bezporuchovost a fungují bezchybně za všech podmínek. Víme však, že i s tím nejlepším zařízením se někdy mohou vyskytnout drobné potíže. Proto nabízíme systém Guard Connect – řešení, které posouvá servisní standardy na ještě vyšší úroveň.
Guard Connect je možnost, která našim zákazníkům poskytuje naprostý komfort a jistotu, že jejich kvetomaty jsou monitorovány 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Přestože jsou poruchy velmi vzácné, systém Guard Connect funguje jako spolehlivá záchranná síť. Systém nepřetržitě sleduje napájení, připojení k internetu, platební terminály a teplotu v kabinách a zajišťuje, že jakákoli, i ta nejmenší abnormalita je okamžitě zjištěna a odstraněna.
Díky systému Guard Connect je většina potenciálních problémů vyřešena na dálku, ještě než si jich zákazník všimne. A pokud je nutný zásah na místě, naše služba dorazí bleskově a zajistí, že květinářství bude opět v plném provozu do tuctu hodin, bez ohledu na den v týdnu, a že požadavky budou řešeny přednostně.
Zákazník má navíc díky naší vlastní mobilní aplikaci Bouquetomat 24 EA dokonalý přehled o všem, co se ve společnosti kvetomat děje. Může sledovat veškeré abnormality, což zajišťuje plnou informovanost a kontrolu nad zařízením.
Popsané řešení je k dispozici u modelů PRO, ONE, PRO MID a PRO HYBRID, které nabízejí nejvyšší úroveň podpory a spolehlivosti.
Samozřejmě i bez zakoupené funkce Guard Connect reaguje náš servis stejně rychle a zaručuje opravu maximálně do 12 hodin od nahlášení. Jediný rozdíl spočívá v tom, že u standardního servisu je to zákazník, kdo nás informuje o možné poruše, zatímco u služby Guard Connect jsme často první, kdo problém zjistí, a reagujeme okamžitě. Ať už si vyberete kteroukoli možnost, vždy se můžete spolehnout na náš profesionální servis.
Popsané řešení je k dispozici u modelů PRO, ONE, PRO MID a PRO HYBRID a nabízí nejvyšší úroveň podpory a spolehlivosti.
Díky systému Guard Connect si naši zákazníci mohou být i v těchto vzácných případech jisti, že jejich podnikání nebude narušeno. Je to další vrstva ochrany, díky níž je investice do našich kvetomatu zárukou klidu a kontinuity podnikání i v těch nejnepředvídatelnějších situacích.
Služba Guard Connect navíc stojí několik desítek zlotých měsíčně (podle aktuálního ceníku), zejména když ji porovnáme s možnými ztrátami v důsledku poruchy. Situace, kdy terminál z důvodů, které nemůžeme ovlivnit, spadne, přičemž problém je na straně provozovatele platebního styku (což v danou chvíli také vidíme), může znamenat, že kvetomat nebude prodávat celý den, a to se může stát v klíčových okamžicích, jako jsou víkendy nebo květinové dny. Náklady na image a ušlé tržby pak mohou být značné. Se systémem Guard Connect se takovým situacím vyhnete, protože reagujeme okamžitě, dříve než problém ovlivní prodej.
Guard Connect je k dispozici jako samostatná volba nebo jako doplněk k vybraným verzím aplikace, což znamená, že si můžete flexibilně přizpůsobit úroveň monitorování a ochrany svým potřebám
Pokud již máte kvetomat, ale ještě nepoužíváte Guard Connect, pak neváhejte kontaktovat naše obchodní nebo technické oddělení.
