pl
en
cs
Funkcia GUARD CONNECT je k dispozícii pre sériu kvetinomat PRO
Podľa názoru našich zákazníkov sú kvetinomaty synonymom spoľahlivosti a modernosti. Sú navrhnuté s ohľadom na maximálnu odolnosť a bezporuchovosť a fungujú bezchybne za všetkých podmienok. Vieme však, že aj s tým najlepším zariadením sa niekedy môžu vyskytnúť drobné ťažkosti. Preto ponúkame systém Guard Connect – riešenie, ktoré posúva servisné štandardy na ešte vyššiu úroveň.
Guard Connect je možnosť, ktorá našim zákazníkom poskytuje úplný komfort a istotu, že ich kvetinomaty sú monitorované 24/7. Hoci sú poruchy mimoriadne zriedkavé, Guard Connect funguje ako spoľahlivá záchranná sieť. Systém neustále sleduje napájanie, internetové pripojenie, platobné terminály a teplotu v kabínach, čím zabezpečuje, že akákoľvek, aj tá najmenšia abnormalita je okamžite zistená a odstránená.
Vďaka systému Guard Connect sa väčšina potenciálnych problémov vyrieši na diaľku, ešte skôr, ako si ich zákazník všimne. A ak je potrebný zásah na mieste, naša služba príde bleskovo a zabezpečí, že kvetinárstvo bude opäť v plnej prevádzke do desiatich hodín bez ohľadu na deň v týždni a že požiadavky budú riešené prioritne.
Okrem toho má zákazník úplný prehľad o všetkom, čo sa v kvetinomat deje, vďaka našej vlastnej mobilnej aplikácii Kwiatomat 24 EA. Môže sledovať akékoľvek nezrovnalosti, čo mu zabezpečuje plnú informovanosť a kontrolu nad zariadením.
Opísané riešenie je dostupné v modeloch PRO, ONE, PRO MID a PRO HYBRID, ktoré ponúkajú najvyššiu úroveň podpory a spoľahlivosti.
Samozrejme, aj bez zakúpenej funkcie Guard Connect reaguje náš servis rovnako rýchlo a zaručuje opravu maximálne do 12 hodín od nahlásenia. Jediný rozdiel spočíva v tom, že pri štandardnom servise je to zákazník, kto nás informuje o možnej poruche, zatiaľ čo pri službe Guard Connect sme často prví, kto problém zistí, a reagujeme okamžite. Nech si vyberiete ktorúkoľvek možnosť, vždy sa môžete spoľahnúť na naše profesionálne služby.
Opísané riešenie je k dispozícii pre modely PRO, ONE, PRO MID a PRO HYBRID, ktoré ponúkajú najvyššiu úroveň podpory a spoľahlivosti.
Vďaka systému Guard Connect si naši zákazníci môžu byť aj v týchto zriedkavých prípadoch istí, že ich podnikanie nebude narušené. Je to ďalšia vrstva ochrany, vďaka ktorej je investícia do našich kvetinomatov zárukou pokoja a kontinuity podnikania aj v tých najnepredvídateľnejších situáciách.
Navyše služba Guard Connect stojí niekoľko desiatok zlotých mesačne (podľa aktuálneho cenníka), najmä ak ju porovnáme s možnými stratami vyplývajúcimi z poruchy. Situácia, keď terminál zlyhá z dôvodov, ktoré nemôžeme ovplyvniť, keď je problém na strane prevádzkovateľa platobného styku (čo v danom čase vidíme aj my), môže znamenať, že kvetinomat nebude predávať celý deň, a to sa môže stať v kľúčových momentoch, ako sú víkendy alebo kvetinové dni. Náklady na imidž a ušlé tržby potom môžu byť značné. So systémom Guard Connect sa takýmto situáciám vyhnete, pretože reagujeme okamžite, skôr ako problém ovplyvní predaj.
Guard Connect je k dispozícii ako samostatná možnosť alebo ako doplnok k vybraným verziám aplikácie, čo znamená, že úroveň monitorovania a ochrany môžete flexibilne prispôsobiť svojim potrebám
Ak už máte kvetinomat, ale ešte nepoužívate Guard Connect, potom neváhajte kontaktovať naše obchodné alebo technické oddelenie.
