pl
en
cs
Vaša bezpečnosť a pokoj na dlhé roky
Keď sa rozhodnete pre Eldrut-Automatics kvetinomat, získate nielen najmodernejší automat na kvety, ale predovšetkým kompletnú servisnú podporu a bezpečnosť. Naša záruka je viac ako štandardný balík – je to komplexná starostlivosť, ktorá eliminuje nepredvídané náklady a starosti.
1. Komplexná servisná starostlivosť
Naša bezplatná záruka pokrýva všetko – od cesty servisného technika, cez náhradné diely až po čas našich špecialistov. To znamená, že počas záručnej doby sa nemusíte obávať žiadnych ďalších výdavkov – všetko je už zahrnuté.
Trvanie záruky
Modely LM a NEO – 1 rok s možnosťou predĺženia na 5 rokov
Model META – 2 roky, s možnosťou predĺženia na 10 rokov
Modely PRO a ONE – 2 roky s možnosťou predĺženia na 15 rokov
Uvedené lehoty sú platné pre poľský trh. Na ostatných trhoch určujú záručnú dobu individuálne naši distribútori.
2. Rýchla reakcia
Veľmi dobre si uvedomujeme, aká dôležitá je nepretržitá prevádzka vášho zariadenia kvetinomat. Preto ponúkame rýchly reakčný čas – či už ide o pracovný deň, víkend alebo sviatok – sme k dispozícii ešte v ten istý deň!
V mnohých prípadoch sme schopní vyriešiť problém na diaľku. Keď to nie je možné, naši servisní technici budú na mieste čo najrýchlejšie. Naším cieľom je minimalizovať prestoje a zabezpečiť vašu úplnú spokojnosť.
Čas opravy od nahlásenia
LM a NEO – do 48 hodín
META – do 24 hodín
PRO a ONE – do 12 hodín
Nehovoríme o čase odozvy – hovoríme o skutočnom čase opravy a obnovenia plnej funkčnosti zariadenia.
Uvedené časy sú platné na poľskom trhu. Na ostatných trhoch je doba odozvy nastavená individuálne
3. Transparentnosť a dôvera
Odporúčame všetkým potenciálnym zákazníkom, aby kontaktovali súčasných používateľov našich kvetinomatov. Veríme, že najlepším potvrdením kvality je názor tých, ktorí naše zariadenia používajú. U nás neexistujú žiadne skryté náklady alebo nejasné ustanovenia – všetko je transparentné a zamerané na blaho zákazníka.
Prečo je rýchly servis základom úspechu vášho kvetináča?
Vo svete moderných predajných riešení má doba odozvy servisu priamy vplyv na spokojnosť zákazníkov a ziskovosť podniku.
1. Efektívnosť platobného systému
Nefunkčný platobný terminál znamená nemožnosť uskutočniť nákup – a to sa priamo premieta do straty tržieb a dôvery zákazníkov. Asistenčné linky prevádzkovateľov terminálov fungujú len v pracovných dňoch a v určitých časoch.
Mimo týchto časov niekedy zasahujeme my – pomáhame problém okamžite vyriešiť.
Keď zavoláte na našu linku pomoci na číslo 48 22 290 60 10, vždy budete prepojení s naším konzultantom. Po pracovnej dobe si vypočujete správu, že voláte mimo pracovnej doby – ak však zostanete na linke, po chvíli vám odpovieme. Fungujeme ako kvetinárstvo – 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
2. Reakcia na vandalizmus a vlámania
kvetinomaty fungujú nepretržite, preto je v prípade poškodenia v dôsledku vandalizmu veľmi dôležité, aby boli rýchlo obnovené do plnej funkčnosti. Vďaka modulárnej konštrukcii možno poškodenú časť vypnúť a zvyšok jednotky naďalej funguje a udržiava teplotu. Tým sa buduje dôvera a lojalita zákazníkov.
3. Ochrana citlivých kvetov
Kvety sú mimoriadne citlivým tovarom. Porucha chladenia v lete alebo porucha vykurovania v zime môže spôsobiť škody v priebehu niekoľkých minút. Naša aplikácia vás okamžite upozorní na problém a bude upozornenia obnovovať, kým nezareagujete. Súbežne vám na pomoc pribehne náš servisný tím. Vďaka možnosti GUART CONNECT si problém pravdepodobne všimneme rýchlejšie ako vy – a budeme to my, kto zavolá a poskytne informácie o začatom servise. Navyše vďaka viaczónovej konštrukcii zariadenia platí, že ak jedna zóna zlyhá, ostatné fungujú ďalej. Napríklad model kvetinomat K9 má 3 klimatické zóny – ak jedna z nich zlyhá, ostatné 2/3 zariadenia pracujú ďalej. Systém FIX COOLING zabezpečuje, že v prípade poruchy je zariadenie kvetinomat stále schopné chladiť a vykurovať v prevádzkových zónach.
4. Iné poruchy
Naše jednotky sú navrhnuté tak, aby boli čo najmenej poruchové – ale ako každý spotrebič môžu potrebovať servis. V takýchto prípadoch reagujeme okamžite – bez ohľadu na dennú dobu alebo na to, či ide o záručný alebo pozáručný servis. Naša patentovaná technológia SWAP EA umožňuje, aby bol prístroj navrhnutý s ohľadom na jednoduchý servis. Každá oprava sa vykonáva na mieste bez nutnosti demontáže jednotky. Okrem toho – žiadna časť sa neopravuje, ale nahrádza sa novou. Všetky elektronické a mechanické komponenty fungujú v systéme plug & play – čo skracuje čas potrebný na servis na minimum.
