3 min čteníFunkce GUARD CONNECT dostupná pro řadu kvetinomatů PRO
Podle názoru našich zákazníků jsou kvetinomaty synonymem spolehlivosti a modernosti. Jsou navrženy s ohledem na maximální odolnost a bezporuchovost a fungují bezchybně za všech podmínek. Víme však, že i s tím nejlepším zařízením se někdy mohou vyskytnout drobné potíže. Proto nabízíme systém Guard Connect - řešení, které zvyšuje servisní standardy na ještě vyšší úroveň.
Guard Connect je možnost, která našim zákazníkům poskytuje naprosté pohodlí a jistotu, že jejich kvetinomaty jsou monitorovány 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Přestože jsou poruchy velmi vzácné, Guard Connect funguje jako spolehlivá záchranná síť. Systém neustále hlídá napájení, internetové připojení, platební terminály a teplotu v boxech a zajišťuje, že jakákoli, i ta nejmenší abnormalita je okamžitě zjištěna a odstraněna.
Díky službě Guard Connect řešíme většinu potenciálních problémů na dálku, ještě než si jich zákazník všimne. A pokud je nutný zásah na místě, naše služba dorazí bleskově a zajistí, že kvetinomat bude opět v plném provozu během několika hodin, bez ohledu na den v týdnu, a že požadavky budou upřednostněny.
Kromě toho má zákazník díky naší vlastní mobilní aplikaci kvetinomat 24 EA dokonalý přehled o všem, co se ve společnosti Kwiatomat děje. Může tak sledovat veškeré nesrovnalosti, což zajišťuje plnou informovanost a kontrolu nad zařízením.
Popsané řešení je k dispozici pro modely PRO, ONE, PRO MID a PRO HYBRID, které nabízejí nejvyšší úroveň podpory a spolehlivosti.
Samozřejmě i bez zakoupeného systému Guard Connect reaguje náš servis stejně rychle a zaručuje opravu maximálně do 12 hodin od zadání požadavku. Jediný rozdíl je v tom, že u standardní služby je to zákazník, kdo nás o možné poruše informuje, zatímco u služby Guard Connect jsme často první, kdo problém zjistí, a reagujeme okamžitě. Ať už si vyberete kteroukoli možnost, vždy se můžete spolehnout na náš profesionální servis.
Popsané řešení je k dispozici pro modely PRO, ONE, PRO MID a PRO HYBRID, které nabízejí nejvyšší úroveň podpory a spolehlivosti.
Díky systému Guard Connect si naši zákazníci mohou být jisti, že ani v těchto vzácných případech nebude jejich podnikání narušeno. Je to další vrstva ochrany, díky níž je investice do našich kvetinomatů zárukou klidu a kontinuity podnikání i v těch nejnepředvídatelnějších situacích.
Služba Guard Connect navíc stojí několik desítek zlotých měsíčně (podle aktuálního ceníku), zejména když ji porovnáme s možnými ztrátami v důsledku poruchy. Situace, kdy dojde k výpadku terminálu z důvodů, které nemůžeme ovlivnit, kdy je problém na straně provozovatele platebního styku (což také v danou chvíli vidíme), může znamenat, že kvetinomat nebude celý den prodávat, a to se může stát v klíčových okamžicích, jako jsou víkendy nebo květinové dny. Náklady na image a ušlé tržby pak mohou být značné. Se systémem Guard Connect se takovým situacím vyhnete, protože reagujeme okamžitě, dříve než problém ovlivní prodej.
Guard Connect je k dispozici buď jako samostatná volba, nebo jako doplněk k vybraným verzím aplikace, což vám umožňuje flexibilně přizpůsobit úroveň monitorování a ochrany vašim potřebám
Pokud již máte kvetinomat a ještě nepoužíváte Guard Connect, kontaktujte naše obchodní nebo technické oddělení.