4 min čteníVaše bezpečí a klid na dlouhá léta
Když se rozhodnete pro kvetinomat, získáte nejen nejmodernější stroj na prodej květin, ale především plnou servisní podporu a bezpečnost. Naše záruka je více než standardní balíček - je to komplexní péče, která eliminuje nepředvídané náklady a starosti.
1. Kompletní servisní péče
Naše bezplatná záruka se vztahuje na vše - od cesty servisního technika přes náhradní díly až po čas našich specialistů. To znamená, že se během záruční doby nemusíte starat o žádné další výdaje - vše je již zahrnuto.
Doba trvání záruky
ModelyLM iNEO -1 rokobnovitelné zdrojeaž 5 let
ModelMETA -2 rokyobnovitelné zdrojeaž 10 let
ModelyPRO iONE -2 rokyobnovitelné zdrojedo 15 let
Výše uvedená období platí pro polský trh. Na ostatních trzích určují záruční dobu individuálně naši distributoři.
2. Rychlá reakční doba
Dokonale chápeme, jak důležitá je kontinuita vašeho květinomatu. Proto nabízíme rychlou reakční dobu - ať je všední den, víkend nebo svátek - jsme k dispozici ještě týž den!
V mnoha případech jsme schopni problém vyřešit na dálku. Pokud to není možné, naši servisní technici přijedou na místo co nejrychleji. Naším cílem je minimalizovat prostoje a zajistit vaši plnou spokojenost.
Doba opravy z hlášení
LM a NEO - až 48 hodin
META - až 24 hodin
PRO a ONE - až 12 hodin
Nemluvíme o době odezvy - mluvíme o reálné době opravy a obnovení plné funkčnosti zařízení.
Uvedené časy platí pro polský trh. Na ostatních trzích jsou doby odezvy stanoveny individuálně
3. Transparentnost a důvěra
Doporučujeme všem potenciálním zákazníkům, aby se spojili se stávajícími uživateli našich kvetinomatů. Věříme, ženejlepším potvrzením kvality je názor těch, kteří naše zařízení používají. U nás neexistují žádné skryté náklady nebo nejasná ustanovení - vše je transparentní a zaměřené na blaho zákazníka.
Proč je rychlý servis základem úspěchu vašeho kvetinomatu?
Ve světě moderních prodejních řešení má doba odezvy servisu přímý vliv na spokojenost zákazníků a ziskovost podniku.
1. Efektivita platebního systému
Nefunkční platební terminál znamená nemožnost provést nákup - a to se přímo promítá do ztráty příjmů a důvěry zákazníků. Linky pomoci provozovatelů terminálů fungují pouze ve všední dny a v určitou dobu.
Někdy navíc zasáhneme a pomůžeme problém okamžitě vyřešit.
Volání na naši horkou linku+48 22 290 60 10, budete vždy ve spojení s naším konzultantem. Po skončení pracovní doby uslyšíte zprávu, že voláte mimo pracovní dobu - pokud však zůstanete na lince, po chvíli vám odpovíme. Chováme se jako květinomat -24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
2. Reakce na vandalismus a vloupání
Kvetinomaty pracují nepřetržitě, takže v případě poškození v důsledku vandalismu je nezbytné rychle obnovit jejich plnou funkčnost. Díky modulární konstrukci lze poškozenou část vypnout a zbytek jednotky nadále pracuje a udržuje teplotu. To buduje důvěru a loajalitu zákazníků.
3. Ochrana citlivých květin
Květiny jsou velmi citlivým zbožím. Výpadek chlazení v létě nebo topení v zimě může způsobit ztráty během několika minut. Naše aplikace vás na problém okamžitě upozorní a bude upozornění obnovovat, dokud nezareagujete. Současně vám přispěchá na pomoc náš servisní tým. Díky možnostiGUART CONNECT je pravděpodobné, že si problému všimneme rychleji než vy - a budeme to my, kdo vám zavolá, aby vás informoval o zahájení servisu. Navíc díky vícezónové konstrukci jednotky platí, že pokud dojde k poruše jedné zóny, ostatní fungují dál. Například modelK9 kvetinomat má adresu3 klimatické zóny - Pokud dojde k poruše jednoho z nich, zbývající 2/3 jednotky pokračují v provozu. SystémOPRAVIT CHLAZENÍ zajišťuje, že v případě nouze je kvetinomat i nadále schopen chladit a vytápět provozní zóny.
4. Další vady
Naše zařízení je navrženo tak, aby bylo co nejbezporuchovější - ale jako každé zařízení může potřebovat servis. V takových případech reagujeme okamžitě - bez ohledu na denní dobu a na to, zda se jedná o záruční nebo pozáruční servis. Naše patentovaná technologieSWAP EA umožňuje snadnou údržbu jednotky. Každá oprava probíhána místěbez nutnosti demontáže jednotky. Kromě toho - žádná část není opravována, alenahrazen novým. Všechny elektronické a mechanické součásti fungujíPlug & Play - což zkracuje dobu servisu na minimum.