4 min. čítaniaVaša bezpečnosť a pokoj na dlhé roky
Keď si vyberiete kvetinomat Eldrut-Automatics, získate nielen najmodernejší stroj na predaj kvetov, ale predovšetkým kompletnú servisnú podporu a bezpečnosť. Naša záruka je viac ako štandardný balík - je to komplexná starostlivosť, ktorá eliminuje nepredvídané náklady a starosti.
1. Kompletná starostlivosť
Naša bezplatná záruka sa vzťahuje na všetko - od cesty servisného technika, cez náhradné diely až po čas našich špecialistov. To znamená, že počas záručnej doby sa nemusíte obávať žiadnych ďalších výdavkov - všetko je už zahrnuté.
Trvanie záruky
ModelyLM iNEO -1 rokobnoviteľné zdrojedo 5 rokov
ModelMETA -2 rokyobnoviteľné zdrojedo 10 rokov
ModelyPRO iONE -2 rokyobnoviteľné zdrojedo 15 rokov
Uvedené obdobia sa vzťahujú na poľský trh. Na ostatných trhoch určujú záručnú dobu individuálne naši distribútori.
2. Rýchla reakcia
Dokonale chápeme, aká dôležitá je kontinuita vášho kvetinomatu. Preto ponúkame rýchle reakčné časy - či je pracovný deň, víkend alebo sviatok - sme k dispozícii v ten istý deň!
V mnohých prípadoch dokážeme problém vyriešiť na diaľku. Ak to nie je možné, naši servisní technici prídu na miesto čo najrýchlejšie. Naším cieľom je minimalizovať prestoje a zabezpečiť vašu úplnú spokojnosť.
Čas opravy zo správy
LM a NEO - do 48 hodín
META - do 24 hodín
PRO a ONE - do 12 hodín
Nehovoríme o čase odozvy - hovoríme o reálnom čase opravy a obnovenia plnej funkčnosti zariadenia.
Uvedené časy sa vzťahujú na poľský trh. Na ostatných trhoch sa časy odozvy stanovujú individuálne
3. Transparentnosť a dôvera
Odporúčame všetkým potenciálnym zákazníkom, aby kontaktovali súčasných používateľov našich kvetinomatov. Veríme, ženajlepším potvrdením kvality je názor tých, ktorí naše zariadenie používajú. U nás neexistujú žiadne skryté náklady alebo nejasné ustanovenia - všetko je transparentné a orientované na blaho zákazníka.
Prečo je rýchly servis základom úspechu vášho kvetinomatu?
Vo svete moderných predajných riešení má čas odozvy servisu priamy vplyv na spokojnosť zákazníkov a ziskovosť podniku.
1. Účinnosť platobného systému
Nefunkčný platobný terminál znamená nemožnosť uskutočniť nákup - a to sa priamo premieta do straty tržieb a dôvery zákazníkov. Asistenčné linky prevádzkovateľov terminálov fungujú len v pracovných dňoch a v určitých časoch.
Okrem toho niekedy zasiahneme a pomôžeme problém okamžite vyriešiť.
Volanie na našu horúcu linku+48 22 290 60 10, budete vždy v spojení s naším konzultantom. Po skončení pracovnej doby si vypočujete správu, že voláte mimo pracovnej doby - ak však zostanete na linke, po chvíli vám odpovieme. Pôsobíme ako kvetinomat -24 hodín denne, 7 dní v týždni.
2. Reakcia na vandalizmus a vlámanie
Kvetinomaty pracujú nepretržite, takže v prípade poškodenia v dôsledku vandalizmu je nevyhnutné rýchlo obnoviť ich plnú funkčnosť. Vďaka modulárnej konštrukcii možno poškodenú časť vypnúť a zvyšok jednotky naďalej funguje a udržiava teplotu. Tým sa buduje dôvera a lojalita zákazníkov.
3. Ochrana citlivých kvetov
Kvety sú mimoriadne citlivým tovarom. Porucha chladenia v lete alebo vykurovania v zime môže spôsobiť straty v priebehu niekoľkých minút. Naša aplikácia vás okamžite upozorní na problém a bude upozornenia obnovovať, kým nezareagujete. Zároveň vám na pomoc pribehne náš servisný tím. Vďaka možnostiGUART CONNECT je pravdepodobné, že si problém všimneme rýchlejšie ako vy - a budeme to my, kto vám zavolá, aby vás informoval o začatí servisu. Navyše, vďaka viaczónovej konštrukcii jednotky, ak jedna zóna zlyhá, ostatné pokračujú v prevádzke. Napríklad modelK9 kvetinomat má3 klimatické zóny - Ak jeden z nich zlyhá, zvyšné 2/3 jednotky pokračujú v prevádzke. SystémOPRAVIŤ CHLADENIE zabezpečuje, že v prípade núdzovej situácie je kvetinomat naďalej schopný chladiť a vykurovať prevádzkové zóny.
4. Iné chyby
Naše zariadenie je navrhnuté tak, aby bolo čo najbezproblémovejšie, ale ako každé zariadenie môže potrebovať servis. V takýchto prípadoch reagujeme okamžite - bez ohľadu na dennú dobu a na to, či ide o záručný alebo pozáručný servis. Naša patentovaná technológiaSWAP EA umožňuje jednoduchú údržbu jednotky. Každá oprava sa uskutočňujena miestebez nutnosti demontáže jednotky. Okrem toho - žiadna časť sa neopravuje, alenahradená novou. Všetky elektronické a mechanické komponenty fungujúPlug & Play - čo skracuje servisný čas na minimum.