Est-il possible qu'à son arrivée, le technicien se rende compte qu'il n'a pas la pièce et doive repartir pour aller la chercher ?

Cela ne nous arrive pas, car nous construisons nos machines à partir de composants standardisés. Nos techniciens sont répartis dans toute la Pologne de manière à pouvoir se rendre sur place en 2 heures maximum. Ils disposent dans leurs véhicules d'environ 95 % de toutes les pièces possibles, des petits contrôleurs aux vitres de rechange en passant par les systèmes de refroidissement.