4 Min. LesezeitIhre Sicherheit und Ihr Seelenfrieden für die nächsten Jahre
Wenn Sie sich für Blumenautomaten entscheiden, erhalten Sie nicht nur eine hochmoderne Blumenverkaufsmaschine, sondern vor allem eine umfassende Servicebetreuung und Sicherheit. Unsere Garantie ist mehr als ein Standardpaket - sie ist eine umfassende Betreuung, die unvorhergesehene Kosten und Sorgen ausschließt.
1. Rundumbetreuung
Unsere kostenlose Garantie deckt alles ab - von der Reise des Servicetechnikers über Ersatzteile bis hin zur Zeit unserer Spezialisten. Das bedeutet, dass Sie sich während der Garantiezeit keine Sorgen um zusätzliche Kosten machen müssen - alles ist bereits enthalten.
Dauer der Garantie
Modelle LM i NEO - 1 Jahrerneuerbar bis zu 5 Jahren
Modell META - 2 Jahreerneuerbar bis zu 10 Jahren
Modelle PRO i ONE - 2 Jahreerneuerbar bis zu 15 Jahren
Die oben genannten Fristen gelten für den polnischen Markt. Auf anderen Märkten wird die Garantiezeit von unseren Händlern individuell festgelegt.
2. Schnelle Reaktionszeit
Wir wissen genau, wie wichtig die Kontinuität Ihres Blumenautomaten ist. Deshalb bieten wir schnelle Reaktionszeiten - ob an einem Wochentag, am Wochenende oder an einem Feiertag - wir sind noch am selben Tag für Sie da!
In vielen Fällen sind wir in der Lage, das Problem aus der Ferne zu lösen. Wenn dies nicht möglich ist, kommen unsere Servicetechniker so schnell wie möglich vor Ort. Unser Ziel ist es, die Ausfallzeiten zu minimieren und Ihre volle Zufriedenheit zu gewährleisten.
Reparaturzeit ab Bericht
LM und NEO - bis zu 48 Stunden
META - bis zu 24 Stunden
PRO und ONE - bis zu 12 Stunden
Wir sprechen hier nicht von Reaktionszeiten, sondern von der tatsächlichen Zeit für die Reparatur und Wiederherstellung der vollen Funktionsfähigkeit des Geräts.
Die angegebenen Zeiten gelten für den polnischen Markt. Auf anderen Märkten werden die Reaktionszeiten individuell festgelegt
3. Transparenz und Vertrauen
Wir ermutigen alle potenziellen Kunden, mit den derzeitigen Nutzern unserer Blumenautomaten in Kontakt zu treten. Wir glauben, dass die beste Bestätigung für Qualität ist die Meinung derjenigen, die unsere Geräte benutzen. Bei uns gibt es keine versteckten Kosten oder unklare Bestimmungen - alles ist transparent und auf das Wohl des Kunden ausgerichtet.
Warum ist ein schneller Service der Eckpfeiler für den Erfolg Ihres Blumenautomaten?
In der Welt der modernen Vending-Lösungen haben die Reaktionszeiten des Services einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und die Rentabilität des Unternehmens.
1. Effizienz des Zahlungssystems
Ein nicht funktionierendes Zahlungsterminal bedeutet, dass kein Kauf getätigt werden kann - und das führt direkt zu einem Verlust an Umsatz und Kundenvertrauen. Die Helplines der Terminalbetreiber sind nur an Wochentagen und zu bestimmten Zeiten erreichbar.
Manchmal schreiten wir auch ein und helfen, das Problem sofort zu lösen.
Anruf bei unserer Hotline +48 22 290 60 10werden Sie immer mit unserem Berater verbunden. Außerhalb der Geschäftszeiten hören Sie eine Nachricht, dass Sie außerhalb der Geschäftszeiten anrufen - aber wenn Sie in der Leitung bleiben, werden wir nach einer Weile antworten. Wir handeln wie ein Blumenautomat - 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
2. Reaktion auf Vandalismus und Einbruchdiebstahl
Blumenautomaten arbeiten ununterbrochen, daher ist es im Falle einer Beschädigung durch Vandalismus entscheidend, dass sie schnell wieder voll funktionsfähig sind. Dank des modularen Aufbaus kann der beschädigte Teil abgeschaltet werden, während der Rest der Einheit weiterhin funktioniert und die Temperatur aufrechterhält. Das schafft Vertrauen und Kundentreue.
3. Schutz von empfindlichen Blumen
Blumen sind ein äußerst empfindliches Gut. Ein Kühlungsausfall im Sommer oder ein Heizungsausfall im Winter kann innerhalb von Minuten zu Verlusten führen. Unsere App benachrichtigt Sie sofort über das Problem und erneuert die Warnmeldungen so lange, bis Sie reagieren. Gleichzeitig eilt unser Serviceteam zu Ihrer Hilfe. Dank der Option GUART CONNECT erkennen wir ein Problem wahrscheinlich schneller als Sie - und wir sind diejenigen, die Sie anrufen, um Sie zu informieren, dass der Service begonnen hat. Und dank der Mehrzonen-Konstruktion des Geräts können bei einem Ausfall einer Zone die anderen weiterarbeiten. Zum Beispiel das Modell K9 Blumenautomat hat 3 Klimazonen - Fällt eines davon aus, arbeiten die restlichen 2/3 des Geräts weiter. System FIX KÜHLUNG sorgt dafür, dass der Blumenautomat im Notfall weiterhin die Betriebsbereiche kühlen und heizen kann.
4. Sonstige Mängel
Unsere Geräte sind so konstruiert, dass sie so störungsfrei wie möglich arbeiten - aber wie jedes andere Gerät kann es sein, dass es gewartet werden muss. In solchen Fällen reagieren wir sofort - unabhängig von der Tageszeit und davon, ob es sich um einen Garantie- oder Nachgarantieservice handelt. Unsere firmeneigene Technologie SWAP EA ermöglicht es, das Gerät so zu gestalten, dass es leicht zu warten ist. Jede Reparatur findet statt vor Ortohne das Gerät zu demontieren. Außerdem - kein Teil wird repariert, sondern die durch eine neue ersetzt. Alle elektronischen und mechanischen Komponenten funktionieren Plug & Play - was die Servicezeit auf ein Minimum reduziert.