5 min de lectureVotre sécurité et votre tranquillité d'esprit pour les années à venir
Lorsque vous choisissez les distributeurs de fleurs, vous obtenez non seulement une machine de vente de fleurs à la pointe de la technologie, mais aussi et surtout un service complet d'assistance et de sécurité. Notre garantie est plus qu'un paquet standard - c'est un service complet, qui élimine les coûts imprévus et les soucis.
1. Service complet de soins
Notre garantie gratuite couvre tout : les déplacements des techniciens, les pièces de rechange et le temps de travail de nos spécialistes. Cela signifie que vous n'avez pas à vous soucier de dépenses supplémentaires pendant la période de garantie - tout est déjà inclus.
Durée de la garantie
Modèles LM i NEO - 1 anrenouvelable jusqu'à 5 ans
Modèle META - 2 ansrenouvelable jusqu'à 10 ans
Modèles PRO i UN - 2 ansrenouvelable jusqu'à 15 ans
Les périodes susmentionnées sont valables pour le marché polonais. Pour les autres marchés, la période de garantie est déterminée individuellement par nos distributeurs.
2. Temps de réponse rapide
Nous comprenons parfaitement l'importance de la continuité de votre distributeur de fleurs. C'est pourquoi nous offrons des délais de réponse rapides - que ce soit un jour de semaine, un week-end ou un jour férié - nous sommes disponibles le jour même !
Dans de nombreux cas, nous sommes en mesure de résoudre le problème à distance. Lorsque ce n'est pas possible, nos techniciens de service se rendent sur place le plus rapidement possible. Notre objectif est de minimiser les temps d'arrêt et de garantir votre entière satisfaction.
Temps de réparation à partir du rapport
LM et NEO - jusqu'à 48 heures
META - jusqu'à 24 heures
PRO et ONE - jusqu'à 12 heures
Nous ne parlons pas de temps de réponse, mais de temps réel pour réparer et rétablir le fonctionnement complet de l'appareil.
Les délais indiqués s'appliquent au marché polonais. Sur les autres marchés, les délais de réponse sont fixés individuellement
3. Transparence et confiance
Nous encourageons tous les clients potentiels à prendre contact avec les utilisateurs actuels de nos distributeurs de fleurs. Nous sommes convaincus que la meilleure confirmation de la qualité est l'opinion de ceux qui utilisent nos équipements. Chez nous, il n'y a pas de coûts cachés ou de dispositions floues - tout est transparent et orienté vers le bien-être du client.
Pourquoi un service rapide est-il la pierre angulaire du succès de votre distributeur de fleurs ?
Dans le monde des solutions modernes de distribution automatique, les temps de réponse des services ont un impact direct sur la satisfaction des clients et la rentabilité de l'entreprise.
1. Efficacité du système de paiement
Un terminal de paiement qui ne fonctionne pas signifie qu'il n'est pas possible d'effectuer un achat, ce qui se traduit directement par une perte de revenus et de confiance de la part des clients. Les lignes d'assistance téléphonique des opérateurs de terminaux ne fonctionnent que les jours de semaine et à des heures précises.
En outre, nous intervenons parfois pour aider à résoudre le problème immédiatement.
Appeler notre hotline +48 22 290 60 10en dehors des heures de bureau, vous serez toujours mis en relation avec notre consultant. En dehors des heures de bureau, vous entendrez un message indiquant que vous appelez en dehors des heures de bureau, mais si vous restez en ligne, nous vous répondrons au bout d'un moment. Nous agissons comme un distributeur de fleurs - 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
2. Intervention en cas de vandalisme et de cambriolage
Les distributeurs de fleurs fonctionnent en continu, c'est pourquoi, en cas de dommages dus au vandalisme, il est crucial qu'ils retrouvent rapidement leur pleine fonctionnalité. Grâce à la conception modulaire, la partie endommagée peut être mise hors tension et le reste de l'unité continue à fonctionner et à maintenir la température. Cela renforce la confiance et la fidélité des clients.
3. Protection des fleurs sensibles
Les fleurs sont un produit extrêmement sensible. Une panne de refroidissement en été ou une panne de chauffage en hiver peut entraîner des pertes en quelques minutes. Notre application vous avertit immédiatement du problème et renouvelle les alertes jusqu'à ce que vous réagissiez. Dans le même temps, notre équipe de service se précipite à votre secours. Grâce à l'option GUART CONNECT nous sommes susceptibles de détecter un problème plus rapidement que vous - et c'est nous qui vous appellerons pour vous informer que le service a commencé. De plus, grâce à la conception multizone de l'appareil, si une zone tombe en panne, les autres continuent de fonctionner. Par exemple, le modèle K9 distributeur de fleurs a 3 zones climatiques - Si l'un d'eux tombe en panne, les 2/3 restants de l'unité continuent de fonctionner. Le système FIXER LE REFROIDISSEMENT garantit qu'en cas d'urgence, le distributeur de fleurs reste en mesure de refroidir et de chauffer les zones d'exploitation.
4. Autres défauts
Nos équipements sont conçus pour fonctionner le moins possible, mais comme tout équipement, ils peuvent avoir besoin d'être entretenus. Dans ce cas, nous intervenons immédiatement, quelle que soit l'heure de la journée et qu'il s'agisse d'un service sous garantie ou post-garantie. Notre technologie exclusive SWAP EA permet à l'unité d'être conçue pour un entretien facile. Chaque réparation est effectuée sur placesans avoir à démonter l'appareil. En outre, aucune pièce n'est réparée, mais l'appareil est réparé remplacé par un nouveau. Tous les composants électroniques et mécaniques fonctionnent Plug & Play - ce qui réduit le temps de service au minimum.