Garantía Eldrut-Automática

Su seguridad y tranquilidad durante años

Cuando elige Eldrut-Automatics Flower Makers, no sólo obtiene una máquina de venta de flores de última generación, sino sobre todo un servicio completo de asistencia y seguridad. Nuestra garantía es más que un paquete estándar: es una atención integral, que elimina costes imprevistos y preocupaciones.

1. Atención integral

Nuestra garantía gratuita lo cubre todo: desde el desplazamiento del técnico de servicio hasta las piezas de repuesto y el tiempo de nuestros especialistas. Esto significa que no tienes que preocuparte por ningún gasto adicional durante el periodo de garantía: todo está incluido.

Duración de la garantía

Modelos LM i NEO - 1 añorenovable hasta 5 años

Modelo META - 2 añosrenovable hasta 10 años

Modelos PRO i UNA - 2 añosrenovable hasta 15 años

Los periodos mencionados son válidos para el mercado polaco. En otros mercados, el periodo de garantía lo determinan individualmente nuestros distribuidores.

2. Tiempo de respuesta rápido

Entendemos perfectamente lo importante que es la continuidad de su Floristería. Por eso ofrecemos tiempos de respuesta rápidos: ya sea un día laborable, un fin de semana o un festivo, ¡estamos disponibles el mismo día!
En muchos casos, podemos resolver el problema a distancia. Cuando esto no sea posible, nuestros técnicos de servicio acudirán in situ lo antes posible. Nuestro objetivo es minimizar el tiempo de inactividad y garantizar su total satisfacción.

Tiempo de reparación a partir del informe

LM y NEO - hasta 48 horas

META - hasta 24 horas

PRO y ONE - hasta 12 horas

No hablamos de tiempos de respuesta, sino de tiempo real para reparar y restablecer el pleno funcionamiento del dispositivo.
Los tiempos indicados se aplican al mercado polaco. En otros mercados, los tiempos de respuesta se fijan individualmente

3. Transparencia y confianza

Animamos a todos los clientes potenciales a ponerse en contacto con los usuarios actuales de nuestros Floromats. Creemos que la mejor confirmación de la calidad es la opinión de quienes utilizan nuestros equipos. Con nosotros no hay costes ocultos ni disposiciones poco claras: todo es transparente y está orientado al bienestar del cliente.

¿Por qué un servicio rápido es la piedra angular del éxito de su floristería?

En el mundo de las soluciones de vending modernas, los tiempos de respuesta del servicio tienen un impacto directo en la satisfacción del cliente y en la rentabilidad del negocio.

1. Eficacia del sistema de pagos

Un terminal de pago que no funciona significa no poder realizar una compra, y esto se traduce directamente en una pérdida de ingresos y de confianza de los clientes. Las líneas de ayuda de los operadores de terminales solo funcionan los días laborables y en horarios concretos.
Además, a veces intervenimos, ayudando a resolver el problema de inmediato.

Llamar a nuestra línea directa +48 22 290 60 10siempre estará conectado con nuestro asesor. Fuera del horario de oficina, oirá un mensaje que le indicará que está llamando fuera del horario de oficina - pero si permanece en la línea, le contestaremos al cabo de un rato. Actuamos como una floristería - 24 horas al día, 7 días a la semana.

2. Respuesta al vandalismo y los robos

Los fluxómetros funcionan de forma continua, por lo que, en caso de daños debidos a actos vandálicos, es crucial restablecer rápidamente su plena funcionalidad. Gracias a su diseño modular, la parte dañada puede desconectarse y el resto de la unidad sigue funcionando y manteniendo la temperatura. Esto genera confianza y fideliza a los clientes.

3. Protección de las flores sensibles

Las flores son un bien extremadamente sensible. Un fallo de refrigeración en verano o de calefacción en invierno puede causar pérdidas en cuestión de minutos. Nuestra app le notificará inmediatamente el problema y seguirá renovando las alertas hasta que responda. Al mismo tiempo, nuestro equipo de servicio acude rápidamente en su ayuda. Gracias a la opción GUART CONNECT es probable que nos demos cuenta de un problema antes que usted, y seremos nosotros quienes le llamemos para informarle de que se ha iniciado el servicio. Además, gracias al diseño multizona de la unidad, si una zona falla, las demás siguen funcionando. Por ejemplo, el modelo K9 floweromat tiene 3 zonas climáticas - Si uno falla, los 2/3 restantes de la unidad siguen funcionando. Sistema FIX ENFRIAMIENTO garantiza que, en caso de emergencia, Kwiatomat siga siendo capaz de enfriar y calentar las zonas operativas.

4. Otros defectos

Nuestros equipos están diseñados para funcionar sin problemas, pero, como cualquier otro equipo, pueden necesitar mantenimiento. En tales casos, respondemos inmediatamente, independientemente de la hora del día y de si se trata de un servicio en garantía o post-garantía. Nuestra tecnología patentada SWAP EA permite diseñar la unidad para facilitar su mantenimiento. Todas las reparaciones se realizan in situsin tener que desmontar la unidad. Además, no se repara ninguna pieza, sino que la sustituido por uno nuevo. Todos los componentes electrónicos y mecánicos funcionan Plug & Play - lo que reduce al mínimo el tiempo de servicio.