Garanzia Eldrut-Automatica

La vostra sicurezza e tranquillità per gli anni a venire

Quando scegliete un distributore automatico di fiori, non ottenete solo una macchina per la vendita di fiori all'avanguardia, ma soprattutto un servizio completo di assistenza e sicurezza. La nostra garanzia è più di un pacchetto standard: è un'assistenza completa che elimina costi e preoccupazioni impreviste.

1. Assistenza completa

La nostra garanzia gratuita copre tutto: dai viaggi dei tecnici dell'assistenza, ai pezzi di ricambio, al tempo dei nostri specialisti. Ciò significa che non dovrete preoccuparvi di alcuna spesa aggiuntiva durante il periodo di garanzia: tutto è già incluso.

Durata della garanzia

Modelli LM i NEO - 1 annorinnovabile fino a 5 anni

Modello META - 2 annirinnovabile fino a 10 anni

Modelli PRO i UNO - 2 annirinnovabile fino a 15 anni

I periodi sopra indicati sono validi per il mercato polacco. In altri mercati, il periodo di garanzia è determinato individualmente dai nostri distributori.

2. Tempi di risposta rapidi

Comprendiamo perfettamente quanto sia importante la continuità del vostro distributore automatico di fiori. Ecco perché offriamo tempi di risposta rapidi: che sia un giorno feriale, un fine settimana o una festività, siamo disponibili il giorno stesso!
In molti casi, siamo in grado di risolvere il problema a distanza. Quando ciò non è possibile, i nostri tecnici di assistenza arriveranno in loco il più rapidamente possibile. Il nostro obiettivo è ridurre al minimo i tempi di inattività e garantire la vostra completa soddisfazione.

Tempo di riparazione dal rapporto

LM e NEO - fino a 48 ore

META - fino a 24 ore

PRO e ONE - fino a 12 ore

Non stiamo parlando di tempi di risposta, ma del tempo reale necessario per riparare e ripristinare la piena funzionalità del dispositivo.
I tempi indicati si riferiscono al mercato polacco. Su altri mercati, i tempi di risposta sono stabiliti individualmente

3. Trasparenza e fiducia

Incoraggiamo tutti i potenziali clienti a mettersi in contatto con gli attuali utilizzatori dei nostri distributori automatici di fiori. Crediamo che la migliore conferma della qualità è l'opinione di chi usa le nostre apparecchiature. Con noi non ci sono costi nascosti o disposizioni poco chiare: tutto è trasparente e orientato al benessere del cliente.

Perché un servizio rapido è la chiave del successo del vostro distributore automatico di fiori?

Nel mondo delle moderne soluzioni di vending, i tempi di risposta del servizio hanno un impatto diretto sulla soddisfazione dei clienti e sulla redditività dell'azienda.

1. Efficienza del sistema di pagamento

Un terminale di pagamento non funzionante significa non poter effettuare acquisti, e questo si traduce direttamente in una perdita di ricavi e di fiducia da parte dei clienti. Le linee di assistenza dei gestori dei terminali sono attive solo nei giorni feriali e in orari specifici.
Inoltre, a volte interveniamo, aiutando a risolvere immediatamente il problema.

Chiamare la nostra hotline +48 22 290 60 10sarete sempre collegati a un nostro consulente. Dopo l'orario d'ufficio, sentirete un messaggio che vi avvisa che state chiamando al di fuori dell'orario d'ufficio, ma se rimanete in linea, vi risponderemo dopo un po'. Ci comportiamo come un distributore automatico di fiori - 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

2. Risposta ad atti di vandalismo e furto con scasso

I distributori automatici di fiori lavorano ininterrottamente, quindi in caso di danni dovuti ad atti vandalici è fondamentale ripristinare rapidamente la loro piena funzionalità. Grazie al design modulare, la parte danneggiata può essere spenta e il resto dell'unità continua a funzionare e a mantenere la temperatura. In questo modo si crea fiducia e si fidelizza il cliente.

3. Protezione dei fiori sensibili

I fiori sono un bene estremamente sensibile. Un guasto al raffreddamento in estate o al riscaldamento in inverno può causare perdite in pochi minuti. La nostra app vi informerà immediatamente del problema e continuerà a rinnovare gli avvisi finché non reagirete. Allo stesso tempo, il nostro team di assistenza accorre in vostro aiuto. Grazie all'opzione GUART CONNETTERSI è probabile che il problema venga individuato prima di voi e che saremo noi a chiamarvi per informarvi dell'inizio dell'assistenza. Inoltre, grazie al design multizona dell'unità, se una zona si guasta, le altre continuano a funzionare. Ad esempio, il modello Distributore automatico di fiori K9 ha 3 zone climatiche - Se uno di essi si guasta, i restanti 2/3 dell'unità continuano a funzionare. Sistema FISSARE IL RAFFREDDAMENTO garantisce che, in caso di emergenza, il distributore automatico di fiori continui a essere in grado di raffreddare e riscaldare le zone operative.

4. Altri difetti

Le nostre apparecchiature sono progettate per essere il più possibile prive di problemi, ma come ogni apparecchiatura, possono necessitare di assistenza. In questi casi, interveniamo immediatamente, indipendentemente dall'ora del giorno e dal fatto che si tratti di un intervento in garanzia o post-garanzia. La nostra tecnologia proprietaria SWAP EA consente all'unità di essere progettata per una facile manutenzione. Ogni riparazione viene effettuata in locosenza dover smontare l'unità. Inoltre, non viene riparato alcun componente, ma la sostituito con uno nuovo. Tutti i componenti elettronici e meccanici funzionano Plug & Play - che riduce al minimo i tempi di assistenza.