3 min de lecturaFunción GUARD CONNECT disponible para la serie Kwiatomat PRO
En opinión de nuestros clientes, los Kwiatomats son sinónimo de fiabilidad y modernidad. Diseñados para ofrecer la máxima durabilidad y ausencia de fallos, funcionan a la perfección en todas las condiciones. Sin embargo, sabemos que incluso los mejores equipos pueden encontrar a veces pequeñas dificultades. Por eso ofrecemos el sistema Guard Connect, una solución que eleva aún más el nivel de servicio.
Guard Connect es una opción que ofrece a nuestros clientes la total comodidad y tranquilidad de que sus Flower Boxes están vigiladas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Aunque las averías son extremadamente raras, Guard Connect actúa como una red de seguridad fiable. El sistema vigila constantemente el suministro eléctrico, la conectividad a Internet, los terminales de pago y la temperatura de los cubículos, garantizando que se detecte y rectifique inmediatamente cualquier anomalía, por pequeña que sea.
Con Guard Connect, resolvemos la mayoría de los posibles problemas a distancia, antes incluso de que sean perceptibles para el cliente. Y si es necesaria una intervención in situ, nuestro servicio llega en un santiamén, garantizando que el Floromat vuelva a funcionar a pleno rendimiento en cuestión de horas, independientemente del día de la semana, y que se prioricen las solicitudes.
Además, el cliente tiene una visión completa de todo lo que ocurre en Kwiatomat gracias a nuestra aplicación móvil patentada Kwiatomat 24 EA. Puede hacer un seguimiento de cualquier irregularidad, lo que garantiza el pleno conocimiento y control del equipo.
La solución descrita está disponible en los modelos PRO, ONE, PRO MID y PRO HYBRID, que ofrecen el máximo nivel de asistencia y fiabilidad.
Por supuesto, incluso sin Guard Connect adquirido, nuestro servicio responde con la misma rapidez, garantizando una reparación en un plazo máximo de 12 horas desde la solicitud. La única diferencia es que con el servicio estándar es el cliente quien nos informa de una posible avería, mientras que con Guard Connect solemos ser los primeros en detectar el problema y responder inmediatamente. Sea cual sea la opción que elija, siempre podrá contar con nuestro servicio profesional.
La solución descrita está disponible en los modelos PRO, ONE, PRO MID y PRO HYBRID, que ofrecen el máximo nivel de asistencia y fiabilidad.
Con Guard Connect, incluso en estos raros casos, nuestros clientes pueden estar seguros de que su negocio no se verá interrumpido. Es una capa adicional de protección que hace que invertir en nuestros Floromats sea una garantía de tranquilidad y continuidad empresarial, incluso en las situaciones más impredecibles.
Además, el servicio Guard Connect cuesta unas decenas de zlotys al mes (según la lista de precios actual), sobre todo si lo comparamos con las pérdidas potenciales derivadas de una avería. Una situación en la que el terminal se bloquea por razones ajenas a nuestra voluntad, cuando el problema está del lado del operador de pago (que es también lo que vemos en ese momento), puede significar que Kwiatomat no venda durante todo un día, y esto puede ocurrir en momentos clave como los fines de semana o los días de flor. Los costes de imagen y la pérdida de ingresos pueden ser entonces importantes. Con Guard Connect, evitará estas situaciones porque reaccionamos inmediatamente antes de que el problema afecte a las ventas.
Guard Connect está disponible como opción independiente o como complemento de determinadas versiones de la aplicación, lo que le permite adaptar el nivel de supervisión y protección a sus necesidades
Si ya tiene un Kwiatomat y todavía no utiliza Guard Connect, póngase en contacto con nuestro servicio comercial o técnico.