4 min de lectureFonction GUARD CONNECT disponible pour la série Kwiatomat PRO
De l'avis de nos clients, les distributeurs de fleurs sont synonymes de fiabilité et de modernité. Conçus pour une durabilité maximale et sans faille, ils fonctionnent parfaitement dans toutes les conditions. Cependant, nous savons que même le meilleur équipement peut parfois rencontrer des difficultés mineures. C'est pourquoi nous proposons le système Guard Connect, une solution qui permet d'élever les normes de service à un niveau encore plus élevé.
Guard Connect est une option qui offre à nos clients le confort et l'assurance que leurs distributeurs de fleurs sont surveillés 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Bien que les pannes soient extrêmement rares, Guard Connect agit comme un filet de sécurité fiable. Le système est constamment à l'affût de l'alimentation électrique, de la connectivité Internet, des terminaux de paiement et de la température des cabines, ce qui garantit que toute anomalie, même minime, est immédiatement détectée et corrigée.
Avec Guard Connect, nous résolvons la plupart des problèmes potentiels à distance, avant même qu'ils ne soient perceptibles par le client. Et si une intervention sur site est nécessaire, notre service arrive en un clin d'œil, garantissant que le distributeur de fleurs est de nouveau pleinement opérationnel dans les heures qui suivent, quel que soit le jour de la semaine, et que les demandes sont classées par ordre de priorité.
En outre, le client a une vue complète de tout ce qui se passe chez Kwiatomat grâce à notre application mobile propriétaire Kwiatomat 24 EA. Il ou elle peut suivre toutes les irrégularités, ce qui garantit une connaissance et un contrôle complets de l'équipement.
La solution décrite est disponible sur les modèles PRO, ONE, PRO MID et PRO HYBRID, offrant le plus haut niveau d'assistance et de fiabilité.
Bien entendu, même si le Guard Connect n'a pas été acheté, notre service répond avec la même rapidité, garantissant une réparation dans un délai maximum de 12 heures à compter de la demande. La seule différence est qu'avec le service standard, c'est le client qui nous informe d'une éventuelle panne, alors qu'avec Guard Connect, nous sommes souvent les premiers à détecter le problème et à réagir immédiatement. Quelle que soit l'option choisie, vous pouvez toujours compter sur notre service professionnel.
La solution décrite est disponible sur les modèles PRO, ONE, PRO MID et PRO HYBRID, offrant le plus haut niveau d'assistance et de fiabilité.
Avec Guard Connect, même dans ces rares cas, nos clients peuvent être assurés que leur activité ne sera pas interrompue. C'est une couche de protection supplémentaire qui fait qu'investir dans nos distributeurs de fleurs est une garantie de tranquillité d'esprit et de continuité des activités, même dans les situations les plus imprévisibles.
De plus, le service Guard Connect coûte quelques dizaines de zlotys par mois (selon la liste de prix actuelle), surtout si on le compare aux pertes potentielles résultant d'une panne. Une situation dans laquelle le terminal tombe en panne pour des raisons indépendantes de notre volonté, alors que le problème est du côté de l'opérateur de paiement (ce que nous constatons également à ce moment-là), peut signifier que le distributeur de fleurs ne vendra pas pendant une journée entière, et cela peut se produire à des moments clés tels que les week-ends ou les jours de fleurs. Les coûts d'image et les pertes de revenus peuvent alors être importants. Avec Guard Connect, vous évitez de telles situations car nous réagissons immédiatement avant que le problème n'affecte les ventes.
Guard Connect est disponible soit en tant qu'option séparée, soit en tant que module complémentaire à certaines versions de l'application, ce qui vous permet d'adapter le niveau de surveillance et de protection à vos besoins
Si vous avez déjà un distributeur de fleurs et que vous n'utilisez pas encore Guard Connect, veuillez contacter notre service commercial ou technique.